Terms & Conditions

Términos y Condiciones del Servicio de Alojamiento

Casas Coyolito, agradece su interés en nuestras villas de playa para sus vacaciones y recreación.  Los siguientes términos y condiciones aplican inmediatamente desde que se confirma la reservación.

1. Check in/Hora de llegada: 3.00pm
   La hora de check-in (entrada y entrega de habitación) será las 3:00 pm del día reservado. Si usted llega antes de esa hora nos reservamos el derecho de no poder hacer entrega de la(s) villa(s) hasta que estas estén desocupadas y se haya realizado la limpieza por parte de nuestro personal. Si la villa está disponible se podrá realizar una entrada temprana (early check in) con un cargo de $250.
2. Check out/Hora de Salida: 11.00amLa hora de check-out (devolución de habitación y salida) será a las 11:00 am del día de salida. En caso excepcional que no hubiera cliente llegando ese día, se podrá solicitar una salida más tarde con un recargo de $250 (hora máxima 5:00pm) o el pago de una noche completa.
3. Cancelaciones
   NUESTRAS TARIFAS SON NO REEMBOLSABLES. Tome en cuenta que no se hará devolución ni total ni parcial. Sin embargo, las reservaciones podrán ser canceladas para uso futuro o modificadas en cuanto a fechas de entrada y salida de acuerdo con disponibilidad, siempre y cuando se notifiquen y soliciten dichos cambios con dos (2) semanas de anticipación de la fecha original de reservación.En caso de no presentarse el día reservado, el servicio se considera cumplido y no se hará reembolso en ninguna circunstancia. Tampoco se podrá hacer cambio o modificación a la reservación.No aplica devolución por reducción en la cantidad de huéspedes.Excepciones en caso de COVID:
   1. 1. Cuando se nos notifique con 48 horas de anticipación de sus resultados positivos y recibamos la copia de laboratorio, procederemos con la cancelación y se reprogramará la reserva, con un cargo de $275.00 dólares americanos.
      2. Cuando se nos notifique con 24 horas de anticipación de sus resultados positivos y recibamos la copia de laboratorio, procederemos con la cancelación y se reprogramará la reserva, con un cargo de $375.00 dólares americanos.
4. Depósito
   En todas reservaciones se cobrará un depósito de $200 de garantía por cualquier daño ocasionado el cual se devolverá al fin de su estadía. Si el mismo se efectuó por tarjeta de crédito la gestión por parte de su banco emisor pudiera tomar hasta 30 días. Si prefiere hacerlo mediante transferencia bancaria, la devolución es mucho más rápida (entre bancos nacionales). En caso de mayores daños/destrucción de propiedad privada se les notificara el cargo total.
5. El alojamiento cuenta con personal responsable de mantener la limpieza y atender la cocina (EN HORARIO DE 7AM A 9PM). El personal no será responsable de atender infantes, mascotas ni personas con necesidades especiales, así como salva vidas en el área de las piscinas.
6. No se permite llevar camas portátiles, colchones extra, tiendas de campaña, etc., si necesita espacio adicional, consulte con nuestro personal de reservaciones.
7. El agua de los grifos no es para consumo humano. Se proveerá agua en botellón durante su estadía, únicamente para tomar (Esto no incluye para bañar infantes o mascotas).
8. El freezer extra solamente es para almacenar hielo (máximo 15 bolsas). Casas Coyolito no provee hielo.
9. Uso de la piscina
   1.  No es permitido ingresar a la piscina con arena sobre el cuerpo.
   2.  Los bebés deben contar con pañales especiales para el uso de la piscina.
   3. No es permitido hacer clavados en la piscina.
   4. Mascotas no son permitidas adentro de la piscina.
   5. No es permitido consumir alimentos dentro de la piscina.
10. Todas las personas que van a ser alojadas serán reportadas al momento del check-in. En caso de no coincidir las cantidades de huéspedes con la reservación se procederá a hacer los cargos por huésped adicional según corresponda a la tarifa que está establecida.
11. Si desea recibir visitas por el día, reportarlo con nuestro personal. Aplica un cargo de $10 por persona extra no reportada previamente.
12. Por su seguridad, salud e integridad Casas Coyolito exige sean cumplidas las siguientes reglas:
    1. Vigile a sus hijos en todo momento, especialmente en zonas de potencial riesgo como la playa, la piscina, área social, parqueo, entre otros.
    2. Utilice el mobiliario y equipo eléctrico con responsabilidad y seguridad.
       Nota: solamente vajilla de vidrio puede ser utilizado en microonda.
    3. Todo implemento, utensilio, enseres y suministros (sábanas, toallas, equipo, etc.) que sean dañados, destruidos o averiados serán cargados a la cuenta del huésped.
    4. No está permitido el uso de armas de fuego dentro de las instalaciones de Casas Coyolito.
    5. Lleve consigo sus medicamentos si padece de enfermedades y aténgase a las disposiciones de su médico. Casas Coyolito no proporciona asistencia médica y por ello no será responsable por ninguna necesidad médica por parte de los huéspedes.
    6. Sea amigable con el ambiente, tire desechos y basura únicamente en los lugares establecidos.
    7. No tire papel, toallas sanitarias, ni toallitas húmedas o ningún objeto dentro de los inodoros, las casas cuentan con biodigestores y no hay aguas negras en la zona.
    8. pague el aire acondicionado de la habitación si no lo necesita. Los aires deberán programarse entre 20 y 24 grados centígrados para su funcionamiento optimo.
13. Su mascota es bienvenida, aplican las siguientes restricciones:
    1. Valor de estadía por mascota $100 (no reembolsables).
    2. El huésped se hará responsable con una garantía de pago a tarjeta de crédito en caso de que la mascota haga desperfectos en las instalaciones y/o pertenencias de terceros.
    3. El huésped será responsable de traer las bolsas especiales y recoger los desechos de su mascota.
    4. Es importante considerar el buen aseo de su mascota al ingresar a las instalaciones.
    5. Solo se admiten caninos.
    6. Las mascotas no pueden dormir en las camas, habrá un recargo adicional de $100 si su mascota duerme en las camas.
14. Es responsabilidad del huésped llevar para su viaje todas las provisiones y suministros, como ser:
    1. Alimentos (incluyendo condimentos).
    2. Carbón para el asador de carne.
    3. Filtros para cafetera de 12 tazas.
    4. Hielo.
15. Objetos perdidos
    El huésped es responsable de cuidar sus objetos personales.  Al momento de hacer su Check-out, verifique que lleva consigo todas sus pertenencias.  NO nos hacemos responsables por objetos olvidados.  Por temas de seguridad, nuestro personal no está autorizado a hacer envíos ni encomiendas de ningún tipo de artículos que sean  encontrados en las instalaciones de Casas Coyolito.

Siéntase libre de compartir su experiencia en Casas Coyolito con su familiares y amigos. Estaremos encantados de tenerles como huéspedes también. Háganos llegar sus quejas, reclamos, sugerencias y comentarios pues queremos mejorar para brindarles siempre un excelente servicio al correo info@casascoyolito.com.

 Agradecemos a nuestros huéspedes que deseen compartir sus experiencias en Casas Coyolito en las redes sociales. Al etiquetarnos en sus publicaciones, nos otorgan el permiso para volver a compartir estas publicaciones en nuestras propias cuentas de redes sociales. Nos comprometemos a brindar el debido crédito a nuestros huéspedes etiquetándolos en nuestras publicaciones. Si no desean que sus imágenes se compartan en nuestras redes sociales, les pedimos amablemente que nos lo hagan saber al momento del registro. Respetamos plenamente su privacidad y preferencias en cuanto al uso de su contenido.

Contáctenos en cualquier momento a nuestro número de servicio +504 8790-9579.

Casas Coyolito agradece su preferencia y confianza.